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平台技术支持咨询电话


【信息时间: 2017/7/28   阅读次数: 【我要打印】【关闭】

梧州市公共资源交易平台技术支持咨询电话

一、系统操作问题

常见问题

咨询单位

咨询人员

咨询电话

1)投标文件制作工具、新点造价软件使用咨询

江苏国泰新点软件有限公司

谢工

17736610519

江苏国泰新点软件有限公司

 

 

1)投标文件上传咨询(2)招标代理、投标单位系统使用咨询

江苏国泰新点软件有限公司

热线电话

陈工

 

陆工

 

4009980000

 QQ:2129502518

 

18977193120

二、电子投标服务费及标书费支付问题

常见问题

咨询单位

咨询人员

咨询电话

1)网上支付操作咨询

2)转账不成功、无法转账

2)打开支付页面提示报错等

建设银行

建设银行

办公电话:3859769

刘经理18907740122

谢经理15077460669

何经理18907746588 

三、保证金问题

常见问题

咨询单位

咨询人员

咨询电话

1)保证金转账操作咨询

2)保证金转账提示转账失败

3)保证金已缴纳,开标时显示未缴纳

4)招标代理在制作招标公告时提示保证金子账号获取失败

建设银行

建设银行

办公电话:3859769

刘经理18907740122

谢经理15077460669

何经理18907746588 

四、CA锁相关问题

常见问题

咨询单位

咨询人员

咨询电话

1CA锁办理、挂失、损坏遗失补办、注销

2CA锁提示章过期,需要续费

3CA锁提示被锁定,需要重置密码

4)使用CA锁登录交易平台提示未找到会员信息

5)使用投标文件制作工具同步诚信库提示未找到会员信息

广西数字认证中心

CA客服

07715882343

07715869802

广西数字认证中心

24 小时客服电话

18677177435 18077785035 13687713041

广西数字认证中心

饶经理

13607871992

五、招标代理、投标人业务咨询

常见问题

咨询单位

咨询人员

咨询电话

  网站信息发布及修改等

梧州市公共资源交易中心

工程二室

0774-3828311

1)保证金缴纳及退付咨询

2)电子投标服务费、标书费、交易服务费等费用开具发票

梧州市公共资源交易中心

财务室

0774-3828220

六、建设工程招标备案、招标文件范本相关问题咨询

常见问题

咨询单位

咨询电话

1)招投标政策、法规咨询

2)招标流程审核、备案

3)已备案通过事项的回退,数据修改

4)办理中标通知书时,数据不正确,需要回退修改

梧州市公共资源交易中心工程二室

0774-3828311

0774-3828322

七、造价软件使用问题

常见问题

咨询单位

咨询人员

咨询电话

1)造价软件使用咨询

2)招标清单无法导入造价软件

3)造价软件无法生成投标报价清单

4)投标清单导入投标文件制作工具,某些表格没有显示数据

新点软件

谢工

17736610519

新点软件

 陆工

 18677708566

新点软件

客服热线

4008503300

博奥软件

博奥客服热线

 

博奥软件

博奥客服热线

 

广龙软件

广龙客服热线

 

广联达软件

广联达客服热线

 

八、总体协调及咨询

协调及咨询单位

咨询人员

咨询电话

江苏国泰新点软件有限公司

陆工

18977193120

九、业务咨询及投诉建议电话

建设工程类:3828978
政府采购类:2822337

保证金、财务:3828220
综合管理及投诉建议:3828336